同时加强职工疫情防控和健康管理，对途经武汉列车的客运等乘务员实行出乘测温，对有发热、咳嗽等症状的乘务员暂停值乘，并劝导就医；广泛开展健康宣传，对重点岗位人员适时配发口罩等必要的防控用品，引导职工讲究个人卫生，切实保证职工健康。
下一步，长三角铁路部门还将根据疫情发展态势，按照属地政府部署做好相关工作。
为适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉愿，铁路部门决定：自1月21日起至1月24日24：00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发或到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
