我闲置的东西,正好是你需要的,资源重新组合,既不浪费,也让买卖双方都能受益。这几年二手交易越来越红火,但随着二手交易的快速发展,有关二手平台的消费者投诉也明显递增。

  ▲央视记者调查发现,部分二手交易平台公开售卖假货,交易规则形同虚设。例如某二手交易平台的“规范与条款”中明确规定,“不得发布或交易侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品”,但在平台上随意输入关键词“高仿口红”进行检索,就能发现有标称高仿口红在销售,还公开宣称“和正品一模一样”。在另一家二手交易平台上,有一款标称“公司级复刻版aj高帮板鞋”的产品,在进一步沟通中,卖家向记者坦言,他们所销售的这款鞋是 “高仿”。

  ▲售卖假货只是二手交易平台问题之一,维权难的问题在二手平台上表现也十分突出。江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。消保委采用线上问卷和消费体验相结合的方式,对闲鱼、转转、闲转等12个二手交易平台开展调查。体验人员在闲转平台咨询售卖假货问题时,平台客服回答称有假货可以举报,但如果卖家注明是假货、高仿,买家不介意就行,还表示一般正品不会在此平台购买。江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫指出,买卖双方达成合意,不等于假冒伪劣商品就可以合法交易,交易的商品应当符合法律规定,这是底线。

  【平台明确规定了禁止售假,如果有售假会做相应的处理,比如说是禁封账号、商品下架等,但是在体验中发现有些平台对售假行为甚至是默许同意的。】

  ▲注册门槛低、违约成本低和维权举证难致使二手平台消费纠纷问题丛生。然而,二手交易平台不是“法外之地”,二手交易的本质依然是通过网络销售商品或服务,同样应该受到《消费者权益保护法》《电子商务法》等有关法律的约束。

  ▲此外,还应尽快出台互联网二手交易平台相关标准,加强对行业监管和违法行为的约束并压实平台责任,净化平台信息发布内容,从用户入驻、信息发布、宣传推广、交易安全、售后保障等方面全方位把关治理,提高准入门槛,落实实名认证,强化卖家资质审核。