无声奔跑，使命必达！一支由40名聋哑人组成的快递队伍，高温酷暑中在申城的街头、社区里奔忙着。虽然无法跟客户有太多交流，但他们的勤奋努力和自强不息，赢得了居民们的认可和尊重。而居民们的心意所带来的清凉，也鼓舞着这群默默打拼的小伙子。请听本台记者汪宁发来的报道：
早上8点不到，记者在虹口圆通万成店见到28岁的许升良时，他正埋头于一座快递堆成的小山里。本科学平面设计的他，跑下来，皮肤黝黑。站点22名快递员中6人身着印有“吾声快递，聋哑人配送”字样的红色马甲，他们的工区格外安静。站点负责人刘建峰说，年初由于疫情，人手紧缺，他同意接收聋人快递员，起初工作量安排得不多、后台投诉量却不少，但这种现象很快就好转了。
[后来像许升良一个人能干一个人的活了。前期就是投诉多，客户着急拼命打10个8个他就是接不到。现在基本上都能妥善解决掉。真的特别好学，他沟通起来很方便的，就升为组长。]
许升良负责的片区当天上午有130多件快递，8点半他已把首批80多件规整地放进大塑料筐和蛇皮袋用力搬上助动车，捆绑结实后出发前往水电路一处老公房小区。
[（我看您刚才走过来就给他竖大拇指）尽管他们是聋哑人，但是他们人残志不残。很尽心尽力很认真的，跟正常人没大差别。
（铃声 喂）‘他没有办法回应，人家就不知道’。他会把一个录音放在那里（你好，我是顺丰快递的聋人配送员，您的快递到了）。]
第一个块件要送到5楼王女士家，许升良一步两个台阶上楼后，王女士已在走廊里迎接。
[我觉得他做这个工作比较辛苦。]
为什么不找个更适合的岗位呢？面对王女士的好奇，手语老师姜智武翻译着许升良比划的答案：
[在别的地方也打过工，人家就觉得聋哑人不方便，善意地劝退。现在觉得还可以，辛苦是辛苦，有的居民这几天热会送一瓶水给他喝。他现在也打算在这里长期做下去。 王：安全第一，一日三餐东西一定要吃。大家都要关心残疾人，他离开自己爸爸妈妈自己独立生存，这首先是要赞扬的。]
风吹雨打、酷暑暴晒，这几个月许升良体验了各种辛苦，5、6层楼一天要爬几十个来回。闹过误会、有过委屈也受过欺负，但现在越做越舒心，因为他发现这个工作只要努力就有回报。服务组也形成了一套培训机制、管理体制和应急预案，让他们能更好地服务。工作人员蔡芦说：
[比如讲送到家里或者家里没人，包括客人找不到件，毕竟他们没办法沟通的，只要他们有任何事情都在这个群里跟我们沟通，然后我们会打电话。刚开始错误是比较多的，像现在我们基本上没有什么电话了。]
“吾声快递“项目的发起人顾忠说，有越来越多人抛来了橄榄枝，他们也正在和国内多地的特殊学校对接签约、招聘和培训事宜，还计划招收贫困地区的聋人来就业，让更多像许升良一样的人能在这支团队发光发热。
[上海对口的云南，包括我们常年宁夏有衔接的。预计到双11可以组织300位聋人作为配送团队的一员，接下来几个月我们就重点把服务质量和品质还有人员管理这方面加强。]
以上由记者汪宁报道。
